Управление- это руководство, администрирование, командование, менеджмент — воздействие на участников процесса с целью улучшения характеристик процесса и достижения результата, зачастую предполагает осуществление прогнозирования, планирования, организации, мотивации, координации и контроля.

Продажи – это искусство изменения чьего-либо мнения о чем-либо, при этом создав у него желание действовать с целью купить услугу или товар .